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- Tu nombre completo para poder personalizar la respuesta;
- Confirma que eres de Chile en el mensaje;
- Un correo electrónico válido donde podamos enviarte nuestra respuesta;
- Un detalle completo de la consulta con información precisa.
Proceso de revisión
Nuestro equipo utiliza un sistema para administrar los mensajes de todas las consultas que recibimos desde Chile. Los expertos realizan ciertas acciones para asegurar que cada usuario obtenga respuestas rápidas y exactas.
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1
Recepción del mensaje
El equipo anota cada consulta en el sistema de gestión.
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2
Organización por categoría
Los expertos asignan la consulta a un área en particular.
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3
Revisión y tiempo estimado de respuesta
El equipo estima cuánto tiempo requerirá para contestar, dependiendo de cuán complicada sea la situación.
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4
Petición de información extra
Los especialistas solicitan más detalles cuando la consulta lo necesita.